Monday, September 28, 2020
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没有最烂,只有超级烂的服务态度。我忍无可忍了。点击进来看发生什么事吧!

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我实在忍无可忍了,决定在这里跟大家说一件让我如此火大及失望的事, 请容许我在这里呐喊 。
实在无法容忍这样的服务态度,这是我的真实分享,这经历让我从此对这家品牌公司彻底的失望和失去信任。
中秋节虽然过了一个星期了,但我还是很不满,觉得应该分享出来。

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我其实真的不想把品牌名字放出来,但我实在忍无可忍这家公司的服务态度了。
请听我述说。

爱吃榴莲的我,当我看到有榴莲的冰皮月饼时是超级兴奋,就立马购买,而且这家品牌公司还有 “送到你家” 的delivery 服务。心想也太贴心了吧。并决定拿到了月饼后,就找朋友一起开直播分享好康给身边爱吃榴莲的亲戚朋友。当天收到送货员送来的冰皮月饼后,试一试还真的是好吃。于是和朋友开始直播分享这一份喜悦的好康,我感到无比的开心,因为可以把好食品分享出去。当天直播后开始有朋友陆续的跟我下单了,而我负责帮他们用Link下单,朋友们也跟我一样如此期待,等待这猫山王月饼的到来。

但我实在万万没有想到。。。

我的朋友们等了将近两个星期货没有到。有没有搞错,中秋节都要到了,月饼还没有收到,不是说好3 天里面会到的吗?这是怎样? 还有一个朋友更夸张的, 订单已经超18天以上了都还没拿到月饼 。
我被朋友们问到我都快抓狂了,在我进一步的了解状况后,我便联系上负责人,此时这负责人给我的回复是,你的朋友的地区,送货员不能送。

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What !!!!!!! 请问这是什么话?下单了,付钱了,才说地区你们送不到。你们可以退钱。

现在不是退不退钱的问题,而是失信的问题,对于那些爱吃榴莲月饼的朋友是会失望,会很不愉快。Ok 算,为了不让我的朋友失望,我就请送货员把月饼送到他们有送到的地区,然后我亲自去拿月饼然后亲自送给我的朋友,毕竟朋友们也是听了我的介绍后有被些许的吸引而决定下单购买的。但却遇到这样不负责任的delivery 服务,为了不希望再有这样的事情发生,我就一直在想办法要如何解决这样的问题。请问 duria 公司,这是我们这些消费者应该要去解决的事情吗?

hi Duria 公司你们的服务烂到这种地步,你们知道吗?

当我替朋友们在追问的时候,他们一直迟迟给不到我答复,不然就是搞失踪,太忙对吗?然后就可以这样不了了之?或者说货卖完。可以不要这么烂吗?我知道你们不缺客户。但也不要这么过分对吧。
看清楚这就是他们对消费者的服务态度 。气死小编了。

Ok fine 不要紧,算,之后我就事先问好那些要下单的朋友们地区后,再一次地跟负责人确认地区是否可以送,当送货员回应确定可以送后,我就才松了一口气。结果到了下午时段,我的朋友们收到他们的信息说:送不了了。

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一开始如果没答应说可以送,还没那么气,突然改变主意说送不了了是怎样,可以随便突然更换送货范围?如果可以出门购买的话,需要用上delivery 吗?我宁愿你们不要有delivery的服务。

更过分的在后头。。。

猫山王冰皮月饼是酸的

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看到吗?我的朋友,就因为听说好吃,所以就不怀疑的开了直播,当场想试吃跟朋友分享,结果吃下去的时候是“酸‘ 的。

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整个朋友群组都在谈论这个话题,没说都不知道,原来这么多人遇上这种服务不好的态度,而且 duria 并没有打算赔偿和做出回应。

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看了这样的信息,我实在有够不好意思,因为其实很多朋友都是看了我的直播后买来试的。
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我没有力气继续讲下去了,总而言之,我对这个品牌列入黑名单了。

致duria 公司:
请张大眼睛看清楚这些留言信息,我知道你们不缺客户买你们的月饼,你们可以继续不理会我们的投诉,但我想告诉你,不要太嚣张,以你们这种态度继续下去,迟早会越来越多问题。请提高警惕和改善你们的服务态度。请解决我们的问题,请为消费者做出合理的赔偿。不要告诉我们,因为温度变化,或者我们没有保藏好,不够冷冻,所以导致 月饼变质,你们送货来的时候,请问保温袋在那里? 我不想继续多说了。你们自己决定。

以上的所有言论是我在对这家品牌公司的不满而吐出心声,我只想透过这里跟大家分享我和身边朋友所遭遇的经历。
我对他们的不回应而感到无比的失望 。
希望这家品牌公司可以做出合理的回应,并解决问题。而不是这么的不负责任的服务态度。如果可以请好好考量delivery 的服务适不适合运用或者改善。
谢谢

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